Foires Aux Questions

Paiements et sécurité

Est-ce que mes données de paiement sont en sécurité avec vous ?

Oui, toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), gérées par le PCI Security Standards Council. Ce standard est le fruit d'un effort conjoint de grandes marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover, garantissant ainsi la sécurité des transactions.

Acceptez-vous les paiements en ligne ?

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et la gestion des informations clients sont rapides, faciles et sécurisés. Pour en savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisé de notre boutique, cliquez ici.

Où puis-je en savoir plus sur les paiements et le traitement des commandes dans votre boutique ?

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ici ou leur Déclaration de Confidentialité ici.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard et American Express.

Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

Vous pouvez consulter tous nos délais de livraison ici.

Combien cela coûte-t-il ?

France: 
Livraison gratuite dès 70€ d’achat en France.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation.

Un numéro de suivi sera communiqué dès l'expédition.

Lettre suivie domicile boite aux lettres : 3,99€

Colissimo livraison a la poste, en relais pickup & consigne pickup station (sélection du point relais après le paiement) : 5,20€

Colissimo livraison à domicile : 4,80€

Chronopost livraison express (1 jour) : 12,99€

Mondial Replay : 4,20 €

Europe:
Livraison gratuite dès 70€ d’achat

Les commandes sont expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés.

Lettre suivie domicile boite aux lettres : 6,90 euros

Point relais pickup & consigne pickup stations: Non disponible

Colissimo livraison à domicile : 8,99 euros

Chronopost livraison express (1 jour) : 25 euros

Les livraisons internationales en dehors de l'Europe ne sont pas disponible.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Nous vous enverrons un e-mail avec votre lien de suivi dans les 2 jours ouvrables suivant la passation de votre commande.

Retours et Remboursements

Proposez-vous des remboursements ?

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Combien de temps après l'achat puis-je demander un remboursement ?

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai de 14 jours après l'achat.

Qui paie les frais d'expédition en cas de remboursement ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment !